ocupă un loc unic la modă; Ei stau la răscruce de artă și comerț, iar dacă mărcile doresc să reușească, mijloacele lor de trai se îndoaie de multe ori pe cât de bune sunt la obținerea consumatorilor să-și cumpere pungile, care au o piață potențială mult mai largă decât îmbrăcămintea de designer. După cum se dovedește, una dintre cele mai bune modalități de designeri pentru a manipula un client în a face doar să le rămână în magazine, potrivit unor cercetări viitoare de la Universitatea Britanică Columbia. Poate de aceea serviciul este atât de nepoliticos.

Cercetarea UBC a constatat că consumatorii reacționează la serviciul de snotty în același mod în care copiii fac adesea grupului popular din liceu – ei îl resentimentează, dar ei doresc, de asemenea, să fie acceptați de acesta. Într-un mediu de vânzare cu amănuntul, care adesea înseamnă “cumpărarea” într-un mod foarte literal. La urma urmei, cum poate un asociat de vânzări să presupună că sunteți săraci și lipiți dacă cumpărați ceva fantezie, oferind simultan un pic de salariul său?

Studiul are câteva avertismente. În primul rând, asociații de vânzări Snobby crește doar dorința consumatorilor pentru brandurile de lux; Tratamentul rău la punctele de preț mai mici pur și simplu transformă consumatorii.

În al doilea rând, funcționează la început numai; Serviciul neprietenos pare să motiveze clienții noi să încerce să se alăture unui club care să nu le aibă mai degrabă, dar se diminuează returnările asupra vizitelor viitoare și a regulilor, așteaptă în cele din urmă curtoazie și civilitate în schimbul patronajului lor.

În al treilea rând, asociatul de vânzări trebuie să arate partea; În cazul în care SA nu este o plimbare, vorbind, manifestarea plebeian-snubbing a estetica brandului, clienții aparent nu se simt suficient de perforați pentru a justifica cumpărarea unui pic de acceptare.

Această ultimă parte ar părea să sugereze că aceste tactici sunt mai eficiente într-un cadru de boutique axat, de marcă, decât într-un magazin de departament mare, mai puțin personal.

Jocurile de minte obositoare, cum ar fi acestea, este probabil o parte semnificativă a motivului pentru care retailul de lux online este o afacere din ce în ce mai în plină expansiune, dar pentru cei care preferă să cumpere în magazin (sau cine cumpără branduri care vă cer să arătați în persoană), este Ceva de reținut data viitoare când un asociat vă arată chiar în față și apoi mergeți în direcția opusă.